أهمية تدوين الملاحظات

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 0.00 (0 Votes)

نصيحة حول تدوين الملاحظات

إن المستمعين الجيدين يولون المتحدث كل اهتمامهم. فهم يستمعون أولا ً، ثم يقيمون ما سمعوه لاحقا ً. كما أنهم لا يقاطعون متحدثيهم أبداً إلا لطلب توضيح، أو كما هو موصى به في الأعلى. لإظهار الاهتمام من خلال إعادة الصياغة، ويدونون الملاحظات في أضيق الحدود.
ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ

 

مع ذلك أثناء المفاوضات، غالباً ما يكون من المفيد ان تكتب باستمرار النقاط التي يتم الانفاق حولها." إذن، لقد اتفقنا أنه بعد شرائنا لشركتك، ستبقى داخل الشركة للعمل كمستشار بدوام جزئي لمدة ستى شهور مقابل 5000 دولار شهريا ً، أليس كذلك؟" فخلال عملية تفاوض طويلة، يصبح من السهل أن ينسى أحد أطراف التفاوض مثل هذه النقاط الفرعية. لذا، دونها حين الاتفاق عليها، وبعد ذلك أدرجها في الاتفاق النهائي.

 

ثلاثة أختبارات موجزة للاستماع

لكي تكتشف مدى كفاءتك كمستمع، خض الاختبارات الثلاثة التالية.

 

الاختبار الأول

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

 

أ- ضع دائرة حول أفضل وصف لك كمستمع:
متفوق                         ممتاز                     فوق المتوسط                    متوسط
تحت المتوسط                ضعيف                  سيئ
( قد يقول معظم الناس: متوسط أو أقل، فقليل جداً هم من قد يقولون: متفوق او ممتاز).
ب- على مقياس من 0 إلى 100( 100 = أعلى تقييم)، كيف تقيم نفسك كمستمع؟
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
( 55 هو متوسط التحليل الذاتي)

 

الاختبار الثاني
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
على مقياس من 0 إلى 100 كيف سيقيمك الأشخاص التالون كمستمع؟
أفضل أصدقائك؟
مديرك؟
زميلك في العمل؟                                         ( المتوسط حوالي 55)
مرؤوسك؟                                                 ( مرة أخرى، حوالي 55)
زوجتك؟    ( المتزوجون حديثا ً يضعون أعلى التقييمات، والمتزوجون قديما ً
                                                            يضعون أقل التقييمات)
الاختبار الثالث
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

 

كمستمع، كم مرة وجدت نفسك تنخرط في هذه العادات السيئة للاستماع؟ اختر الأعمدة المناسبة، ثم اجمع درجاتك باستخدام دليل حساب الدرجات بالأسفل.

 عادات الاستماع شبه دائم  عادة أحيانا  نادرا شبه دائم الدرجة
 1- القول بان الموضوع غير شيق.            
2- نقد أسلوب المتحدث أو سلوكياته.            
 3- الإفراط في الإثارة نتيجة لشيء يقوله المتحدث            
 4- الاستماع فقط بغرض معرفة الحقائق            
 5- محاولة تصنيف كل شيء            
 6- اصطناع الانتباه للمتحدث            
 7- السماح بالإلهاءات            
 8- تجنب الموضوعات الصعبة            
 9- السماح للكلمات الانفعالية بإثارة العداء            
 10- الاستغراق في أحلام اليقظة.            

 

دليل حساب الدرجات:
شبه دائم = 2              عادة = 4              احيانا ً = 6             نادراً = 8
الدرجة المتوسطة هي 62. يبدو أنه عند تقسيم الاستماع إلى مناطق منفصلة، فإن تقيمنا لأنفسنا يعلو عن تقيمينا لأنفسنا عند النظر إلى الاستماع بشكل عام.

 

كيف يمكننا استخدام هذه الاختبارات لتحسين قدرتنا على الاستماع؟ عليك العمل على تحسين أي منطقة تحصل فيها على 8 درجات أو أقل. ما أكثر أربع مناطق تحتاج للعمل على تحسينها؟ اسع للحصول على مساعدة صديق أو زميل في العمل. والذي سيقيمك بشكل صادق.

 

1- ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
2- ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
3- ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
4- ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

 

تكلفة عدم الاستماع

أخيرا ً، إليك قصة توضح أهمية الاستماع الجيد. وتكلفة عدم الاستماع:
الآن ينبغي أن تكون قد تعرفت على أهمية وفوائد اكتساب مهارات استماع جيدة ولكي تحسن من استماعك، يجب ان تمتلك توجهاً إيجابيا ً. وأن تكون مستعداً للعمل على تحقيق هذا التوجه. إن الاستماع الجيد ليس مجرد مسألة سماع.

 

سار عابر سبيل. شخص يحتاج لشيء يأكله ويرغب في العمل مقابل الحصول على وجبة – قاصدا ً منزلاً فاخرا ً. دق جرس الباب. وطلب من سيدة البيت الحصول على وجبة مقابل القيام بأية أعمال منزلية. فقالت له السيدة:" حسنا ً، بلا شك، هناك عمل يمكنك القيام به لأجلي.

 

خذ هاتين العلبتين من الطلاء الأخضر وقم بطلاء سيارتي البورش الموجودة خلف المنزل" فقال لها عابر السبيل" بكل سرور يا سيدتي". وبعد ساعتين، عاد إلى بوابة المنزل الأمامية قال لها: " سيدتي، لقد انتهيت العمل. وأنا مستعد لتناول الطعام الآن؛ بالمناسبة، السيارة التي قمت بطلائها ليست من الطراز بورش... إنها من طراز فيرارى!

 

أسئلة عامة

تكتشف ما تعلمته خلال هذا الفضل، خض الاختبار الموجز التالي المسموح خلاله بتصفح المقال:

1- ما الاستماع؟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
2- اذكر ثلاث فوائد للاستماع الجيد بالنسبة للمفاوضين.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
3- اذكر خمساً من القواعد العشر الخاصة بالستماع الموجودة في هذا المقال.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
4- ما الاستماع التأملي؟ وما فوائده؟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

Add comment

Security code

Refresh